Pour les dirigeantsMis à jour le 30/10/2026Publié le 30/10/202613 min de lecture

Suivi des devis : du devis envoyé au signé

Maëlle Bengherbi, coordinatrice de projets, certifiée PMP® (gestion de projet)

En bref

Le suivi des devis consiste à noter chaque devis envoyé dans un tableau, puis à le suivre jusqu'à sa réponse. Quatre statuts suffisent : envoyé, relancé, signé, perdu. Une revue chaque semaine fixe la prochaine action de chaque ligne, avant sa date de validité.

Qu'est-ce que le suivi des devis ?

Le suivi des devis, c'est la tenue d'un registre de vos devis envoyés, ligne par ligne, jusqu'à leur réponse. Chaque ligne dit le client, le montant, la date d'envoi, la date de validité et le statut. Elle dit aussi la prochaine action, avec sa date. Votre tableau de suivi devient ainsi votre liste de relances, prête chaque semaine.

La gestion des devis couvre tout le parcours : la demande du client, la rédaction, l'envoi, le suivi, puis la facture. Ce guide porte sur le suivi, le moment où le devis attend sa réponse.

Le suivi tient en trois gestes. Vous notez chaque devis le jour de son envoi. Vous revoyez le tableau chaque semaine. Vous relancez à la date prévue, avec un message préparé.

Noter, revoir, relancer : trois gestes, chaque semaine.

Ce suivi a aussi un enjeu juridique. Selon Bpifrance Création, un devis daté et signé par le professionnel et le client « a valeur de contrat ».

Avant la signature, le prestataire est engagé sur son offre jusqu'à la date de validité du devis. Au-delà de cette date, il est libéré, toujours selon Bpifrance Création.

Votre tableau garde donc la trace de vos engagements en cours, devis par devis. Il vous dit quelle offre tient encore, et jusqu'à quand.

Pourquoi suivre chaque devis envoyé ?

Suivez chaque devis, parce qu'un devis envoyé engage votre prix, vos délais et votre planning. Tant qu'il attend, vous gardez une place pour ce client. Un tableau à jour vous dit quels devis relancer, lesquels classer et quelle charge de travail arrive. Votre trésorerie se prévoit mieux, elle aussi, devis signé après devis signé.

Le ministère de l'Économie le rappelle aux entreprises. Une fois le devis accepté, par exemple avec la mention « bon pour travaux », il vous engage.

Vous respectez alors ses termes, « tels que l'étendue, la durée ou le coût de l'intervention ». Un devis signé entre donc dans votre planning le jour même.

Le suivi vous montre ce qui arrive. Les devis signés sont à lancer. D'autres attendent une réponse cette semaine, ou expirent bientôt.

Du devis signé au paiement

Le suivi continue après la signature, jusqu'au paiement de la facture. Pour l'Observatoire des délais de paiement, les retards ont « des conséquences financières importantes ». Payées à l'heure, les PME et les microentreprises auraient disposé de 13 milliards d'euros de trésorerie en plus.

La Banque de France publie ce rapport annuel 2025. Les retards de paiement en France y atteignent 13,4 jours fin 2025. Ce niveau est légèrement au-dessus de la moyenne européenne.

Un devis bien suivi prépare une facture claire : le montant, les conditions et les dates sont déjà notés. Pour l'étape d'après, lisez comment relancer une facture impayée.

Que contient un tableau de suivi des devis ?

Un tableau de suivi des devis contient une ligne par devis et huit colonnes. Les voici : numéro, client, objet, montant, date d'envoi, date de validité, statut, prochaine action. Ajoutez une colonne pour la raison d'un refus. Un tableur partagé suffit pour commencer. L'important tient en une habitude : remplir la ligne le jour même de l'envoi.

Porte-bloc violet tenant une feuille quadrillée en lignes et en colonnes, un feutre orange y trace une ligne de plus.

Chaque colonne répond à une question que vous vous posez au moment de relancer.

Le numéro du devis: Il se retrouve d'une recherche dans votre messagerie comme dans votre logiciel.
Le client et son contact: La personne qui a demandé le devis, et celle qui signe quand ce sont deux personnes.
L'objet: Le projet en quelques mots, avec les mots du client.
Le montant: Il classe vos devis par enjeu et prépare votre prévision de chiffre d'affaires.
La date d'envoi: Elle fixe le point de départ de vos relances.
La date de validité: Elle borne le suivi : au-delà, votre offre prend fin.
Le statut: Un mot parmi quatre : envoyé, relancé, signé, perdu.
La prochaine action: Ce que vous faites ensuite, et quand : relancer mardi, appeler la semaine suivante, classer le devis.

Gardez une ligne par devis, même quand un client en reçoit plusieurs. Une variante a sa propre ligne, avec son propre numéro.

Les dates du tableau viennent du devis lui-même. Le ministère de l'Économie place la date du devis parmi ses mentions minimales.

Dans sa fiche pratique sur le devis, pensée pour les consommateurs, la DGCCRF ajoute une règle. Le devis doit mentionner la durée pendant laquelle l'offre est valable.

Quand vos devis portent ces deux dates, la ligne du tableau se remplit d'un simple copier-coller.

Les colonnes en plus, selon votre activité

La source de la demande : votre site, une recommandation, un salon.
La personne de votre équipe qui suit le devis.
La date de décision annoncée par le client.
La raison du refus, remplie au moment où le devis passe en perdu.

Quels statuts donner à un devis ?

Donnez à chaque devis l'un de ces quatre statuts : envoyé, relancé, signé, perdu. Envoyé dit que le devis est parti. Relancé dit qu'un premier rappel est fait. Signé dit que le client a accepté. Perdu dit que le client a refusé, ou que la date de validité est passée. Chaque devis finit signé ou perdu.

Le tableau ci-dessous dit le sens de chaque statut, ce qui le fait changer et votre geste suivant.

Statut	Ce qu'il veut dire	Il change quand	Votre prochaine action
Envoyé	Le devis est parti chez le client, avec sa date de validité.	Vous envoyez la première relance.	Fixer la date de la relance le jour même.
Relancé	Le client a reçu au moins un rappel.	Le client répond, ou la date de validité arrive.	Noter chaque relance, puis prévoir la suivante ou la clôture.
Signé	Le client a accepté le devis, daté et signé.	Le travail commence, puis la facture part.	Planifier le travail et préparer la facture.
Perdu	Le client a refusé, ou la date de validité est passée.	Le client revient : un nouveau devis s'ouvre.	Noter la raison, et proposer plus tard un devis actualisé.

Quatre statuts tiennent sur une ligne et se lisent d'un coup d'œil. Ajoutez une couleur si vous le souhaitez, toujours à côté du mot écrit.

Signé : le devis devient un engagement

Passez un devis en signé dès l'accord écrit du client. Pour Abby, éditeur de logiciel de facturation, un devis signé « a la valeur juridique d'un contrat ».

Bpifrance Création dit la même chose d'un devis daté et signé par les deux parties. Rangez-le avec ses pièces : la version signée, le mail d'accord, les échanges sur le prix.

Perdu : une information utile

Un devis perdu vous apprend quelque chose. Notez son motif en une ligne : un budget trop court, un calendrier décalé, un concurrent choisi, un projet en pause.

Relue chaque trimestre, cette colonne montre les motifs qui reviennent. Elle vous aide à ajuster vos prochains devis : leur prix, leur délai, leur présentation.

Un devis perdu à sa date de validité peut revivre. Le client revient vers vous ? Ouvrez un nouveau devis, avec un nouveau numéro et des prix à jour.

Comment faire la revue hebdomadaire des devis ?

Faites la revue hebdomadaire des devis à un créneau fixe, le même chaque semaine. Ouvrez le tableau, triez-le par date de prochaine action, puis traitez chaque ligne arrivée à échéance. Relancez, classez, mettez à jour. La revue se termine quand chaque devis en cours porte une prochaine action datée.

Notez ce créneau dans votre agenda, comme un rendez-vous. Une revue courte et régulière vaut mieux qu'un grand tri une fois par mois.

Mettre à jour les réponses
Passez en signé ou en perdu les devis qui ont reçu une réponse depuis la dernière revue.
Repérer les échéances
Triez par prochaine action : les lignes dont la date est passée, ou tombe cette semaine, viennent en tête.
Relancer
Envoyez les relances prévues, puis notez la date de chacune dans la ligne du devis.
Surveiller les dates de validité
Les devis proches de leur date de validité reçoivent un dernier message, ou un appel.
Fixer la prochaine action
Chaque devis en cours repart avec un geste et une date. Le tableau est prêt pour la semaine suivante.

La revue vous donne aussi une vue d'ensemble. Combien de devis attendent une réponse ? Quel montant est en jeu ? Quels clients décident ce mois-ci ?

Ces trois réponses aident à prévoir votre charge de travail et votre trésorerie. Elles préparent vos décisions : accepter un nouveau projet, décaler un démarrage, faire appel à un renfort.

Une seule personne pour la revue

Confiez la revue à une seule personne, toujours la même. Elle tient le tableau, envoie les relances et vous signale les devis à trancher.

Vous gardez les décisions : une remise, un délai à décaler, un refus à accepter. La revue vous apporte ces questions déjà préparées, avec la ligne du devis sous les yeux.

Trois signes d'un suivi à revoir

Des devis restent en envoyé depuis plusieurs semaines, avec une case de relance vide.
La date de validité arrive avant votre dernier message.
Vous découvrez une signature au hasard d'une recherche dans vos mails.

Quand relancer un devis envoyé ?

Relancez à une date fixée le jour même de l'envoi, et inscrite dans la colonne de prochaine action. Calez-la sur ce que le client vous a dit : sa date de décision, sa réunion, son comité. Sinon, je vous conseille une première relance dans la semaine, puis une seconde avant la date de validité.

Calendrier de bureau violet à spirale jaune, une case entourée au feutre orange et marquée d'une punaise jaune.

Annoncez cette date au client dans le mail d'envoi. Il sait quand vous reviendrez vers lui, et votre message arrive au moment annoncé.

La date de validité donne la dernière borne. Votre dernière relance part avant elle, pour laisser au client le temps de signer.

Le calendrier détaillé et trois modèles à adapter sont dans mon article sur le mail de relance devis. Il propose un message pour chaque étape, jusqu'à la clôture.

Le mail ou le téléphone, selon la question

Choisissez le canal selon la question en attente. Une précision sur le contenu se règle par écrit, pièce jointe à l'appui. Une hésitation sur le prix ou le délai se règle mieux à l'oral.

Dans les deux cas, la relance porte sur le devis demandé par le client. Elle rappelle le projet, le montant et la date de validité. Notez chaque échange dans la ligne du devis.

Quand clore le suivi d'un devis

Le suivi d'un devis se clôt à l'une de trois issues : une signature, un refus, une date de validité passée. Dans les deux derniers cas, un message court remercie le client. Il propose d'actualiser le devis plus tard.

Tableur ou logiciel : quel outil choisir ?

Choisissez selon votre volume de devis et le nombre de personnes qui en envoient. Seul, avec quelques devis par mois, prenez un tableur : il se crée tout de suite et se partage facilement. À plusieurs, ou avec beaucoup de devis, prenez un logiciel de devis ou un CRM. Il suit les statuts pour vous et garde l'historique.

Un tableur, pour démarrer

Le tableur convient quand une seule personne envoie les devis. Une feuille, les colonnes du tableau, un filtre sur le statut : tout est prêt.

Partagez-le avec votre expert-comptable ou votre assistante, en lecture ou en écriture. Sa limite tient à la discipline : la ligne se remplit à la main, à chaque envoi et à chaque réponse.

Un CRM, quand le volume grandit

Les logiciels de devis et de facturation intègrent souvent ce suivi. La base d'aide de HubSpot décrit une page qui « affiche tous les devis avec leur statut ».

Pennylane annonce, de son côté, le suivi de l'état des devis « en temps réel » depuis son tableau de bord.

Ces listes suivent surtout la vie du document. Chez HubSpot, les statuts vont du brouillon à l'acceptation, en passant par l'envoi et la consultation. Pour la relance et la perte, ajoutez vos propres étiquettes, ou un champ dédié.

Ma recommandation, selon votre situation :

Vous envoyez seul quelques devis par mois : un tableur, revu chaque semaine.
Votre logiciel de facturation propose un suivi des devis : utilisez-le, et ajoutez-y vos relances.
Plusieurs personnes envoient des devis, ou vos ventes durent plusieurs semaines : un CRM, avec une personne responsable de chaque devis.

Vous changez d'outil plus tard ? Gardez vos colonnes et vos quatre statuts : ils passent d'un tableur à un CRM. Exportez l'historique avant la bascule, pour garder la trace de chaque devis.

Quel que soit l'outil, la revue de la semaine reste le moment où le suivi avance.

Qui peut tenir le suivi de vos devis ?

Le suivi des devis se confie bien : il suit des règles écrites et se vérifie chaque semaine. Une assistante administrative indépendante peut tenir le tableau, envoyer les relances et vous dire où en est chaque devis. Vous gardez vos accès, vos priorités et tout ce qui a été fait. Vos devis avancent, et vous savez toujours où ils en sont.

Avec mon offre Déléguer, les devis et les factures entrent dans le forfait : création, envoi, relances, suivi des paiements. Je tiens aussi votre fichier clients à jour, dans votre CRM, avec les relances de devis.

Vos devis et vos mails partent relus, dans un français soigné. Chaque semaine, je vous écris ce qui est fait et combien d'heures il vous reste.

Déléguer coûte 490 € par mois pour 10 heures, ou 890 € pour 20 heures. Vous arrêtez quand vous voulez, avec une semaine de préavis.

La prospection de nouveaux clients reste entre vos mains. Je m'occupe des devis déjà envoyés, ceux que vos clients vous ont demandés.

Le détail est sur la page ce que je prends en charge avec Déléguer. Pour situer ce prix, comparez mes forfaits à un recrutement ou à une agence.

Vos ventes demandent un suivi plus large, avec des rendez-vous à préparer ? Avec l'offre Piloter, le suivi commercial est inclus sur demande. Il couvre vos affaires en cours dans votre CRM, les relances, une fiche avant chaque rendez-vous.

Quelles questions reviennent sur le suivi des devis ?

Comment faire un tableau de suivi des devis ?

Créez une ligne par devis et huit colonnes. Notez le numéro, le client, l'objet, le montant, l'envoi, la validité, le statut et la prochaine action. Remplissez la ligne le jour de l'envoi. Revoyez le tableau chaque semaine, à un créneau fixe.

Quels statuts utiliser pour suivre un devis ?

Quatre statuts suffisent : envoyé, relancé, signé, perdu. Chaque devis en cours porte aussi une prochaine action datée. Un devis perdu garde la raison du refus, utile pour les devis suivants.

Combien de temps un devis reste-t-il valable ?

La durée de validité se fixe sur le devis lui-même. La DGCCRF demande d'y mentionner la durée pendant laquelle l'offre est valable. Selon Bpifrance Création, le prestataire est engagé jusqu'à cette date, puis il est libéré.

Un devis signé vaut-il contrat ?

Oui. Selon Bpifrance Création, un devis daté et signé par le professionnel et le client a valeur de contrat. Le ministère de l'Économie précise qu'un devis accepté engage sur ses termes : l'étendue, la durée et le coût.

Quand passer un devis en perdu ?

Passez-le en perdu dès que le client refuse, ou quand sa date de validité est passée. Notez la raison en une ligne. Si le client revient plus tard, ouvrez un nouveau devis, avec des prix à jour.

Le suivi s'arrête-t-il à la signature ?

Il continue jusqu'au paiement. Le devis signé devient une facture, avec ses propres dates et ses relances. Selon la Banque de France, les retards de paiement en France s'établissent à 13,4 jours fin 2025.

Sources7 documents

Mon offre vient des pages Déléguer, Piloter et Tarifs, à jour au 30/10/2026. Les règles du devis, les chiffres et les outils cités viennent des pages ci-dessous, ouvertes et relues le 30/10/2026. Les colonnes, les statuts et la revue sont des conseils de méthode.

Bpifrance Création, encyclopédie, « Devis », lue le 30/10/2026.
Ministère de l'Économie, « Devis obligatoire : comment ça marche ? », copie du 28/08/2026, lue le 30/10/2026.
DGCCRF, fiche pratique « Devis », copie du 28/08/2026, lue le 30/10/2026.
Banque de France, « Le rapport annuel 2025 de l'Observatoire des délais de paiement : des résultats contrastés selon les acteurs », rapport remis le 23/09/2026, lu le 30/10/2026.
HubSpot, base de connaissances, « Gérer les devis », modifiée le 28/10/2026, lue le 30/10/2026.
Pennylane, « Tout savoir sur la demande de devis », publiée le 09/10/2025, lue le 30/10/2026.
Abby, « Devis signé : valeur juridique et engagement », mis à jour le 20/10/2026, lu le 30/10/2026.